Русский

Книга отзывов

Нам важно знать ваше мнение о работе магазинов. Оставить свой отзыв вы можете в нашей Книге отзывов и предложений на сайте.

Заполните форму, расположенную ниже и ваше сообщение будет отправлено.

роза (г. Алматы)
31.08.2016 19:01

Мы с дочей были в субботу в Мегецентре на Розыбакиева. Собирались купить туфли 37 разм, с витрины примерила 37 разм но одна пара оказалось большой мне, и я попросила есть ли на складе неразношанная, она принесла новую и они оказались как раз.И я прошу ее отложить мне эти туфли и сумку синюю так как деньги были в долларах, пришлось пойти в обменник чтоб обменять в тенге.  Попросили отложить обувь  продавца Зарину чуть отошла смотрю коробка лежит на видном месте я подошла еще раз попросила ее сказала отложи чтобы никто не забрал , по возращению узнаем что обувь продали.Предложила с витрины где одна пара разношанная и болтается на ногах,стар продавец позвонила в др магазин на байтурсынова типа только выставили на витрину я говорю Зарина мне надо срочно ехать на такси так зарина стоит не возмутимая и не признает свою ошибку ) там оказалось тоже разношенная одна пара чуть меньше чем в первом магазине и  пришлось купить эту обувь.Пока бегали с туфлями забыли про сумку была растроенна на нет и нервничала так и не купила сумку.Зарина молодая и видима опыта нет ,но все же она не вступает в контакт с покупателями ведет себя отстраненна ,ведь она работает в сфере обслуживание и должна в первую очередь наладить контакт с покупателями .Не люблю ябидничить но этот случай вывел меня,ведь я старше ее а она даже когда предупредили аж два раза не прислушалась.Прошу руководства магазина АИТ  что бы продавец Зарина компенсировала мне50 % стоимости сумки,Прошу принять меры.

ответ
Здравствуйте, Роза!спасибо за отзыв,у нас есть к чему стремится для улучшения качества сервиса работников фирмы. Во время распродажи продавец не имеет право откладывать товар из-за большого потока покупателей.Т.к. вас не было более одного часа, обувь была выставлена на прилавок.Ваша просьба не корректна и не имеет обоснований, в связи с чем будет отклонения.
 
Дана (г. Алматы)
06.06.2016 20:26

ДВ.4 июня в 2 часа дня в ТД "Арена" приобрела 2 пары для дочери. № чека 0000688.Для себя хотела приобрести мод.Musella за 66 000тг.Размер не подошел.Девочки, связались с Мега парк и отложили 38 р-р. Приехали туда в 18.10.Т.к. со мной были дети,пришлось идти в ТРЦ Мега вначале на аттракционы, а потом за обувью.В 21.50 зашла в бутик, но на кассе стояли 2 покупателя. Обратилась,чтоб мне принесли отложенную пару.Но,в ответ,даже не спросив, какая модель,мне сказали бутик закрывается и никто "даже доставать для меня не будет".Я подчеркнула, что обувь отложена по звонку, и искать специально ничего не надо!Женщина,разозлившись,и не пытаясь скрыть это,стала требовать Ф.И.О звонившего и кого попросили отложить.Я не обязана запоминать имена и зачем терять на это время???Она начала  кричать,что ей надо домой к ребенку.А рядом со мной стоял 5-летний ребенок и слушал ее истерику.Я попросила,написать ее свое имя на бумаге и причину отказа,чтоб зафиксировать время.Она отказалась,хотя находиться на рабочем месте.Требуя представиться,она наконец,сказала Олеся. Сколько времени было потеряно на это.Уже было 22.05.Тут,уже подошел ко мне муж,и запретил больше покупать в "Айт"."Посмотри, кто здесь работает.У них кризис с подбором персонала".Правда,вопреки запрету,я все-таки купила на следующий день.И в этом мне помогла Марина,консультант ТД "Арена".Она быстро и внимательно все организовала,т.к. выяснилось,что обувь для меня была отложена.Только у меня остались вопросы к руководству "Айт":1.Установка"закончить рабочий день за 5 минут до 22.00,спрашивать Ф.И.О.звонившего продавца,выдвигать ультиматум "если я сейчас найду коробку,вы заберете без примерки,т.к.я тороплюсь домой"-это позиция руководства компании"Айт" или все-таки отдельного "недалекого " продавца? 2.Зачем такие работники как Олеся-без профессиональных навыков,в ее возрасте под 50,даже не научилась признавать свои ошибки и просто извинившись не усугублять ситуацию?Пусть остается домохозяйкой.А так надо быть лицом компании.Куда ей там!Кризис, не показатель вседозволенности со стороны персонала.Неужели умение найти индивидуальный подход к каждому покупателю-это так трудно в наше время?Не люблю жаловаться,но огорчена грубым обслуживанием!Думаю,что моя жалоба не останется без внимания.

P.S.:Покупаю у вас давно.Дисконтная карта 0xx3.Такое впервые!8 701 xxx 0825, 8 707 xxx 0825

ответ
Здравствуйте,Дана! Примите извинения за такой досадный инцидент, от лица руководства фирмы "AIT". Спасибо за верность к нашей фирме, а так же за отзыв!благодаря таким чутким клиентам, мы и узнаем над чем нужно поработать...персонал магазинов выбирается тщательно, но к сожалению встречаются и не добросовестные кадры. Будем исправлять данную ситуацию и радовать Вас, снова!
 
Жанара (г. Астана)
04.05.2016 16:43

Добрый день!!! Живу в Астане и посещаю бутики в Меги и в магазине расположенном в Хайвилле. Являюсь постоянной клиенткой сети магазинов "AIT". Благодарю Вас, за хорошее качество и отличный выбор!!!

ответ
Здравствуйте, Жанара! Благодарим за отзыв. Будем стараться радовать вас и дальше.
 
Роман (г. Алматы)
17.04.2016 16:28

Здравствуйте, как отписаться от Вашей смс рассылки, пожалуйста 

ответ
Здравствуйте, Роман. Обратитесь к менеджеру в любом магазине AIT, при себе желательно иметь удв и дисконт карту AIT.
 
Гульжан (г. Алматы)
19.03.2016 05:17
Здравствуйте, хотела сказать, что я Ваша клиентка и хотела поблагодарить за поводимую обувь, А также внести предложение сделать онлайн просмотр имеющихся моделей, чтобы нам покупателям было проще быть в курсе об имеющихся моделях и их наличии. Заранее спасибо, Гульжан

ответ
Здравствуйте,Гульжан.Благодарим вас за приятный отзыв. Мы обязательно учтем ваше пожелание.
 
Майра (г. Алматы)
12.03.2016 21:42

Здравствуйте! Как можно получить дисконтную карту? Спасибо . Покупаю уже второй раз обувь у Вас и очень довольна .

ответ
Здравствуйте, Майра. Дисконт карту можно получить при покупке. Во время сезонной распродажи дисконт карты не выдаются и не действительны.

 
Шолпан (г. Алматы)
14.02.2016 19:59

Переполняют положительные эмоции! Являясь постоянной клиенткой сети магазинов "Айт", хочу выразить слова глубокой благодарности за отличный выбор, хорошее качество, профессионализм и доброжелательность персонала. Живу в Алматы и обычно посещаю бутики в Меге, на Сатпаева и в Керемете. Больше всего нравится в Керемете: освещение, большой ассортимент, уютная обстановка, творческая атмосфера и конечно-же консультанты! Спасибо отдельное Багдату за помощь и советы! Так держать!!!

ответ
Здравствуйте, Шолпан! Благодарим за отзыв. Будем стараться радовать вас и дальше.
 
Зоя (г. Алматы)
07.02.2016 17:03

Добрый день! Ваш товар отличается стильностью и качеством. Что сейчас редкость. Очень большая просьба от меня привозите обувь так же и больших размеров. Лично у меня. 42 размер.

ответ
Здравствуйте, Зоя! Спасибо за приятный отзыв. Будем рады видеть вас снова!
 
Альмира (г. Астана)
23.01.2016 18:59

Добрый вечер!

1. Была сегодня в магазине, расположенном в Хайвилле. 

Зашли с мамой, было всего 2-3 клиента, которые почти сами себя обслуживали. Продавцы собравшись в кучку стояли. С нами даже не поздоровались. Ну да ладно. Дальше, девушка, которая примеряла обувь , не могла дозваться кого-нибудь из продавцов. Все кто там был в этот промежуток времени не получил должного обслуживания, соответственно ничего не купили. Мы тоже сами прошлись, поискали необходимую обувь, причем мы пришли целенаправлено в поиске обуви для себя и мамы, это было заметно, но никто из продавце не подошел к нам и не поинтересовался не нужна ли нам помощь.

Посмотрев по сторонам ушли с мамой крайне не довольно.

 

2. Второе, покупаем у вас обувь давно. Несколько раз подавала анкетные данные на дисконтную карту. Но, так и не получила ее, ввиду разных причин. Уже точно не помню. Тогда сказали достаточно при покупке сказать ФИО или номер мобильного. При этом каждый раз в списке я не нахожу себя. На мобильный рассылка не приходит, приходит только на мой емейл. Подскажите, пожалуйста, как я могу получить свою долгожданную карту?

3. Где еще в г.Астана у вас есть магазины?

Заранее благодарю,

С уважением, Альмира

 

ответ
Здравствуйте, Альмира. Спасибо за отзыв. Ваши замечания будут учтены и исправлены. Второй магазин находится в трц "Мега Астана", бутик FABIANI.
 
Жанат (г. Атырау)
11.11.2015 21:26

Цены соответствуют качеству. Всей семьей покупали в Айт. к сожаленью, в нашем городе бутик закрылся. с тех пор так и не нашла такую хорошую удобную обувь. Кстати, при выдаче мне дисконтной карты я оставляла номер телефона, который у меня в настоящее время недействительный. Прошу внести мой новый номер 87027110173 и высылать смс при новых поступлениях и акциях. Темиргалиева Жанат Куанышкалиевна

 

ответ
Здравствуйте ,Жанат! Спасибо за отзыв! Ближайший территориально магазин от вас находится в городе Актау.
 
Arman (г. Almaty)
26.10.2015 00:40

Выражаю благодарность за помощь в правильном подборе обуви менеджеру Багдату ( магазин в жк Керемет) приобрели подходящую обувь накануне наступления зимы, удобную, носкую, стильную и тёплую!!! Администраторам на заметку)!

ответ
Здравствуйте, Арман! Благодарим за отзыв. Рады будем видеть вас снова!
 
Куралай (г. астана)
22.10.2015 15:31

здравствуйте! меня зовут Куралай, я являюсь постоянной клиенткой вашего магазина в Хайвилл. Отличная и удобная обувь-это о вас. Хотела бы подбагодарить первсонал, который меня обслуживал, это девушка Асима. Очень помогла с выбором обуви, отзывчива и компетентна. Спасибо, AIT!

ответ
Здравствуйте, Куралай! Спасибо за приятный отзыв.Будем стараться и дальше радовать вас .
 
Алма (г. Алматы)
13.10.2015 21:20

Я Ваш покупатель с 2001 г., нравится ассортимент женской обуви. Кроме того присутствует постоянное обновление брендов и ассортимента. Желаю всей команде "АЙТ" всегда хорошей погоды и торговли! С благодарностью Алма Нурпеисова.

ответ
Здравствуйте, Алма! Благодарим за такие приятные слова.Будем стараться и дальше радовать вас новинками.
 
Гульжан Акатаева (г. астана)
21.09.2015 09:08

Здравствуйте! Я хотела оставить пожелание. Раньше я всегда покупала обувь фабиане, т.к у них был размер 36,5. Почему в последний год нет размеров с половинками: фирма не призводит или не завозите?

ответ
Здравствуйте Гульжан! В новой коллекции осень/зима 2016, есть половинки в других брендах,например Donna Laura и HOGL. Размеры-половинки марки FABIANI в данное время не завозятся.
 
Бахыт (г. Алматы)
16.09.2015 13:56

Добрый день! Очень очень нравится ваша обувь ее дизайн и качество. Есть такое предложение не всегда желание совпадает с возможностью купить данный продукт и поэтому было бы отлично если можно совершать покупку в рассрочку или же в кредит. 

ответ
Здравствуйте Бахыт! Спасибо за отзыв и предложение.Будем стараться!
 
Олеся Жамбулатова (г. Алматы)
02.08.2015 20:44

Доброго дня!Ваши магазины подарили моим ножкам комфорт и красоту....а лично мне спокойствие)))Теперь я не думаю куда бежать и где искать для себя капризной обувь.Уже собрала отличную коллекцию из восьми пар туфель и надеюсь Вы будете радовать меня и дальше!Всему коллективу и руководству магазинов AIT в Алмате огромный РАХМЕТ!

ответ
Здрвствуйте, Олеся! Спасибо за приятный отзыв.Фирма AIT старается для вас!
 
Гульнара (г. Алматы)
13.07.2015 22:36

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, могу ли я обменять дисконтную карту старого образца на новую? Карта № 6070 была выдана в ТД "Арена" по пр. Абая, 141 и дает мне 10%-скидку. Заранее спасибо! 

ответ
Здравствуйте, Гульнара!Вам нужно обратиться к продавцу-консультанту в бутик AIT ,в "ТД АРЕНА". При себе иметь дисконт карту.
 
Гульнара (г. Алматы)
11.07.2015 21:18

Добрый день! 10 июля 2015 г. побывала в Вашем магазине на Байтурсынова, 106. Приятно удивили скидки, обувь - супер! Нашла для себя много интересного. Но больше всего была впечатлена продавцом Алёной - очень подкована, знает свою продукцию, ассортимент, дала четкие характеристики на любую заинтересовавшую меня пару. При этом очень вежлива, услужлива и трудолюбива, что сейчас большая редкость. Я заметила, что она успевает одновременно удовлетворить просьбы 2-3 покупателей, с большим желанием отвечает на запросы. Благодарю за профессионализм и умение найти индивидуальный подход к каждому покупателю! Лично я осталась очень довольна, спасибо!

ответ
Здравствуйте, Гульнара! Спасибо за приятный отзыв.Фирма AIT старается для вас!
 
Сания (г. Алматы)
22.05.2015 19:44

Добрый вечер! Являюсь постоянным клиентом салона обуви «AIT» который находится по улице Никитина, уг. ул. Сейфуллина, (между ул. Тимирязева и Сатпаева), ЖК Керемет. Потому что там самая лучшая итальянская обувь и самый лучший персонал. )))

Р/S: Хочу выразить свою благодарность менеджеру Алексею, был недавно инцидент с обменом сумки, он превзошел все мои ожидания при решении данного инцидента. )))

ответ
Здравствуйте, Сания!Спасибо за приятный отзыв.Будем рады видеть вас снова!
 
Гульмира (г. Шымкент)
07.05.2015 09:15

Я живу в городе Шымкенте сеть ли у Вас филиалы,бываю часто в алмате в Ваших магазинах обуви есть дисконт карта но никогда не могу воспользоваться т.к никогда не дают скидки просто обидно!!!!!!!!!!!

ответ
Здравствуйте,Гульмира!Дисконт карта действует только во время новой коллекции, во время распродаж она не действительна.
 
Бренды 
 

Бренды

 

Скидка 5%

Дисконтные карты 
 

Дисконтные карты